Condizioni di abbonamento
Indice
In breve, prima di decidere
- L’abbonamento è un acquisto ricorrente. Ricevete i prodotti ogni 30, 60 o 90 giorni, a seconda della frequenza scelta, e il pagamento viene eseguito prima di ogni spedizione.
- Nessun vincolo. Non c’è una durata minima, non c’è un numero minimo di spedizioni e non ci sono costi di disdetta.
- La disdetta è possibile in qualsiasi momento, senza indicare il motivo e senza preavviso.
- Ogni singola spedizione ha un proprio autonomo termine di 60 giorni per il recesso.
- Vi informiamo di ogni variazione di prezzo almeno 15 giorni prima e, fino alla sua entrata in vigore, potete disdire gratuitamente.
1. Cos'è l'acquisto in abbonamento
L’acquisto in abbonamento è un acquisto in cui ricevete periodicamente i prodotti selezionati, a intervalli di tempo prestabiliti, fino a quando non disdite l’abbonamento. Per ogni spedizione si conclude un contratto di vendita separato, alle condizioni scelte al momento dell’attivazione dell’abbonamento.
Le presenti condizioni integrano le Condizioni generali di vendita. Per gli acquisti in abbonamento, in caso di contrasto prevalgono le presenti condizioni, per il resto prevalgono le condizioni generali di vendita.
2. Attivazione dell'abbonamento
Attivate l’abbonamento selezionando, per il prodotto, l’opzione di acquisto in abbonamento e scegliendo la frequenza di consegna. L’opzione di acquisto in abbonamento non è preselezionata — dovete selezionarla voi stessi.
Prima dell’invio dell’ordine vi vengono mostrati chiaramente: il fatto che si tratti di un acquisto ricorrente, la frequenza di consegna, l’importo del primo addebito, l’importo e la data prevista di ogni addebito successivo e le modalità di disdetta. Gli stessi dati sono riportati anche nella conferma dell’ordine su un supporto durevole.
3. Abbonamento concluso per telefono
Se attivate l’abbonamento durante una conversazione telefonica, la vostra dichiarazione orale non comporta di per sé la conclusione del contratto. Al termine della chiamata vi inviamo, su un supporto durevole, una proposta contenente la frequenza di consegna, l’importo del primo e di ogni addebito successivo, le modalità di disdetta, le presenti condizioni e il modulo di recesso. L’abbonamento si attiva solo quando accettate espressamente la proposta — cliccando sul link di conferma, rispondendo via e-mail oppure firmando e restituendo la proposta. Prima della vostra accettazione non vi viene addebitato alcun importo.
4. Frequenza, prezzo e sconto
Al momento dell’attivazione dell’abbonamento scegliete la frequenza di consegna: ogni 30, 60 o 90 giorni. Potete modificare la frequenza in qualsiasi momento nel vostro account utente o con una comunicazione a [email protected].
Lo sconto e gli altri vantaggi dipendono dal pacchetto di abbonamento scelto e sono indicati chiaramente al momento dell’attivazione dell’abbonamento. Se per un determinato pacchetto è indicato, ad esempio, che risparmiate un ulteriore 20% su tutti gli ordini dal secondo in poi, questo sconto aggiuntivo si applica al secondo ordine periodico e a tutti quelli successivi. Al momento dell’attivazione dell’abbonamento viene sempre mostrato anche l’importo in euro che vi verrà addebitato a ogni addebito successivo, non solo la percentuale di sconto.
I codici sconto e i vantaggi promozionali una tantum sono validi solo per il primo ordine, salvo diversa indicazione espressa per una determinata promozione. I regali abbinati all’abbonamento sono inclusi solo nella prima spedizione, salvo diversa indicazione. La consegna gratuita può valere per il primo ordine, per tutti gli ordini in abbonamento oppure solo per determinati ordini; la condizione è sempre indicata nella singola offerta.
5. Avviso prima della spedizione
Prima della spedizione di ogni pacco successivo vi inviamo un avviso via e-mail. L’avviso contiene la data prevista di spedizione, il contenuto e l’importo del pacco, nonché i link per saltare questa spedizione e per disdire l’abbonamento.
Per il pagamento in contrassegno, l’avviso viene inviato di norma 3 giorni prima della spedizione prevista e contiene anche la possibilità di confermare l’ordine.
La data prevista della prossima spedizione e il relativo importo sono sempre disponibili anche nel vostro account utente, nella sezione «I miei abbonamenti».
6. Autorizzazione ai pagamenti ricorrenti
Attivando l’abbonamento, autorizzate il venditore a far addebitare, tramite un fornitore autorizzato di servizi di pagamento, il mezzo di pagamento selezionato per l’importo della spedizione successiva prima di ogni spedizione. Si tratta di operazioni avviate dal venditore sulla base della vostra autorizzazione preventiva (merchant-initiated transaction); pertanto, per ciascun singolo addebito non è richiesta una nuova autenticazione forte del cliente ai sensi della normativa sui servizi di pagamento.
Il venditore non memorizza il numero completo della carta di pagamento e non vi ha accesso. Presso il fornitore del servizio di pagamento viene conservato un token che consente gli addebiti ricorrenti. L’autorizzazione cessa con la disdetta dell’abbonamento o con la scadenza di validità del mezzo di pagamento.
Potete cambiare il mezzo di pagamento in qualsiasi momento nel vostro account utente.
7. Modifica, salto e sospensione temporanea
In qualsiasi momento e senza costi potete:
- modificare i prodotti dell’abbonamento,
- modificare la quantità,
- modificare la frequenza di consegna,
- modificare l’indirizzo di consegna e il mezzo di pagamento,
- saltare una singola spedizione,
- sospendere temporaneamente l’abbonamento.
Effettuate la modifica nel vostro account utente oppure comunicatela a [email protected] o al numero del servizio clienti indicato sul sito. Le modifiche comunicate in tempo utile prima dell’elaborazione dell’ordine successivo si applicano già a quella spedizione. Se l’ordine è già in elaborazione, la modifica si applica al periodo successivo.
8. Disdetta dell'abbonamento
Potete disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, senza indicare il motivo, senza preavviso e senza costi. La disdetta è altrettanto semplice quanto l’attivazione dell’abbonamento.
La disdetta è possibile:
- nell’account utente, nella sezione «I miei abbonamenti»,
- tramite il link di disdetta nell’avviso prima della spedizione,
- via e-mail a [email protected],
- telefonicamente al numero del servizio clienti indicato sul sito.
La disdetta effettuata nell’account utente o tramite il link nell’avviso viene registrata immediatamente. La disdetta inviata via e-mail o comunicata telefonicamente viene elaborata al più tardi entro un giorno lavorativo e vi inviamo una conferma scritta. Il venditore non condiziona la disdetta a una chiamata telefonica, alla compilazione di moduli o all’ascolto di proposte alternative.
La disdetta vale per le spedizioni future. Gli ordini già elaborati e spediti al momento del ricevimento della disdetta vengono eseguiti; per essi si applica il diritto di recesso di cui al punto 11.
9. Variazione di prezzo
Il prezzo dei prodotti in abbonamento può essere modificato. Di ogni variazione che incide sull’importo del vostro addebito vi informiamo via e-mail almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore. L’avviso contiene il vecchio e il nuovo prezzo, la data di entrata in vigore e il link per la disdetta.
Se non siete d’accordo con il nuovo prezzo, potete disdire l’abbonamento gratuitamente prima della sua entrata in vigore e il nuovo prezzo non vi verrà addebitato. Il nuovo prezzo si applica solo agli addebiti successivi alla data di entrata in vigore; non incide sugli addebiti già eseguiti.
10. Pagamento non riuscito
Siete responsabili della validità e della disponibilità di fondi sul mezzo di pagamento scelto. Se l’addebito non riesce, vi informiamo e ripetiamo il tentativo. Se il pagamento non riesce nemmeno successivamente, sospendiamo temporaneamente l’abbonamento e vi informiamo. Potete riattivare l’abbonamento sospeso in qualsiasi momento nel vostro account utente o con una comunicazione a [email protected].
Il venditore non risponde per ritardi nella consegna dovuti a un mezzo di pagamento non valido o non disponibile.
11. Diritto di recesso negli acquisti in abbonamento
La disdetta dell’abbonamento e il recesso dal contratto sono due diritti distinti:
Disdetta dell’abbonamento (punto 8) | Recesso dal contratto (questo punto) | |
|---|---|---|
Cosa comporta | Interrompe le spedizioni future | Annulla una specifica spedizione già ricevuta e ve ne rimborsa il pagamento |
Termine | In qualsiasi momento | 60 giorni dal ricevimento di quella spedizione |
Restituzione dei beni | Non necessaria | I beni devono essere restituiti |
Ogni singola spedizione nell’ambito dell’abbonamento ha un proprio autonomo termine di 60 giorni per il recesso, che decorre dal giorno in cui acquisite il possesso materiale di quella spedizione. Il recesso da una spedizione non equivale alla disdetta dell’abbonamento e viceversa — se desiderate entrambi, comunicatecelo o esercitate entrambe le facoltà.
La procedura di recesso, la restituzione dei beni, i costi di restituzione e le eccezioni al diritto di recesso sono descritti ai punti 13, 14 e 15 delle Condizioni generali di vendita. Tra le eccezioni è particolarmente rilevante quella relativa agli integratori alimentari sigillati il cui sigillo sia stato aperto dopo la consegna.
12. Disponibilità dei prodotti
L’esecuzione di ogni singola spedizione dipende dalla disponibilità in magazzino. Se il prodotto ordinato non è disponibile, ve ne informiamo e vi offriamo un prodotto sostitutivo, il salto della spedizione o la disdetta dell’abbonamento. Senza il vostro consenso non sostituiamo il prodotto e non eseguiamo l’addebito.
13. Abuso
Il venditore può rifiutare l’attivazione di un abbonamento, sospenderlo temporaneamente o disdirlo, qualora sussista un fondato sospetto di abuso, in particolare in caso di utilizzo ripetuto dei vantaggi introduttivi, di indicazione di dati non veritieri o di ordini e restituzioni sistematici di beni senza intenzione di utilizzarli. Ne informiamo il cliente e gli rimborsiamo tutti i pagamenti relativi alle spedizioni non eseguite.
14. Protezione dei dati personali
Trattiamo i dati relativi all’abbonamento, il token per i pagamenti ricorrenti e lo storico degli addebiti sulla base dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). I dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
L’abbonamento non costituisce consenso al marketing. I consensi al marketing via e-mail, SMS e telefono sono separati, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento.
15. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo modificare le presenti condizioni. Delle modifiche che incidono sul vostro abbonamento vi informiamo via e-mail almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore, insieme al link per la disdetta gratuita. Se non disdite l’abbonamento, agli addebiti successivi a tale data si applicano le nuove condizioni.
16. Contatti
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenia · [email protected] · numero del servizio clienti indicato sul sito www.naturesfinest.it · assistenza dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00
